الشروط والأحكام

جميع الطلبات تخضع لتأكيد وتوفر المنتجات. يحتفظ متجر صمادة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار، أو عدم توفر المنتج، أو لأي سبب آخر، مع إعادة المبلغ المدفوع إن وجد.

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يتم تأكيد الطلب بعد اكتمال عملية الدفع بنجاح.

يتم تجهيز الطلبات خلال المدة الموضحة في الموقع. قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن. لا يتحمل متجر صمادة مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

جميع المحتويات الموجودة في الموقع، بما في ذلك الشعار، والصور، والتصاميم، والنصوص، والأسماء التجارية، هي ملك لمتجر صمادة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

يحتفظ متجر صمادة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.

يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية بعد تأكيد عملية الدفع. يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. تختلف مدة التوصيل حسب الإمارة والمنطقة. يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن، ولا يتحمل متجر صمادة مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة. بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل مسؤولية التوصيل إلى شركة الشحن، مع استمرار متجر صمادة في تقديم الدعم حتى استلام العميل لطلبه.

في متجر صمادة، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة يتم تجهيزها بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة. نظرًا للطبيعة الخاصة لمنتجات العطور والبخور، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية، ولا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه أو بعد فتحه أو استخدامه.

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق: رقم الطلب. صور واضحة للمنتج. صور للتغليف الخارجي. سيتم مراجعة الطلب، وإذا ثبت وجود خطأ من جانب متجر صمادة، فسيتم استبدال المنتج أو تعويض العميل بما يتوافق مع سياسة المتجر. لا تشمل هذه السياسة الحالات التالية: تغيير الرأي بعد الشراء. عدم إعجاب العميل بالرائحة أو المنتج. استخدام المنتج أو فتحه. سوء التخزين أو سوء الاستخدام.

يحرص متجر صمادة على حماية خصوصية عملائه والحفاظ على سرية بياناتهم. نجمع المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات، مثل: الاسم. رقم الهاتف. عنوان التوصيل. البريد الإلكتروني. وتُستخدم هذه المعلومات فقط لمعالجة الطلبات، وتحسين جودة خدماتنا، والتواصل مع العملاء عند الحاجة. لا يقوم متجر صمادة ببيع أو مشاركة أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإتمام عملية الشحن أو امتثالًا للأنظمة والقوانين المعمول بها. كما نعمل على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير القانوني.

إذا كان لديكم أي استفسار أو ملاحظة، يسعدنا خدمتكم عبر وسائل التواصل الخاصة بمتجر صمادة، وسنعمل على الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.